ACS AUST TENIS COMPETITION urmărește soluționarea rapidă și echitabilă a tuturor sesizărilor și reclamațiilor formulate de participanți.
Transmiterea reclamațiilor
Reclamațiile pot fi transmise:
- prin e-mail la adresa: dianaiulianaivan@yahoo.com;
- telefonic la numerele 0729 722 722 sau 0720 033 180.
Pentru o analiză cât mai eficientă, reclamația trebuie să conțină numele participantului, datele de contact și descrierea situației reclamate.
Termen de răspuns
Organizatorul va analiza reclamația și va transmite un răspuns în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea acesteia.
Soluționarea alternativă a litigiilor
În situația în care participantul consideră că problema nu a fost soluționată corespunzător, acesta se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau poate utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor prevăzute de legislația aplicabilă.